Servis defterinden, dijital iş emrine.
Otofol, günlük hayatta oto servislerde yaşanan gerçek karmaşadan doğdu: kağıda yazılan iş emirleri, kaybolan geçmişler, "araç böyle gelmedi" tartışmaları.
Araç, müşteriye değil kendi geçmişine ait olmalı.
Sektörde çalıştığımız yıllarda gördük ki çoğu yazılım aracı doğrudan müşteriye bağlıyor. Oysa gerçek hayatta bir araç el değiştiriyor, sigorta ödüyor, filo yöneticisi farklı sürücüyle geliyor. Bu gerçeği yok sayan sistemler, büyüdükçe veri kaybına yol açıyor.
Otofol'u, aracı bağımsız bir varlık olarak ele alan; sahip, sürücü ve ödeyeni ayrı tutan bir veri modeli üzerine kurduk. Böylece işletmeniz büyürken sisteminiz de sizinle birlikte ölçekleniyor.
Kararlarımızı yönlendiren üç ilke
Veri Bütünlüğü
Hiçbir servis geçmişi, sahiplik değişse de kaybolmaz. Kayıt her zaman araca aittir.
Şeffaflık
Müşteri her adımı görür; ek işlem, ek teklif her zaman onaya sunulur.
Sürekli İyileşme
AI önerileri, geri bildirim döngüsüyle her ay biraz daha isabetli hale gelir.
Otofol zaman çizelgesi
Sahada Gözlem
Onlarca servis ve galeriyi ziyaret ederek gerçek iş akışlarını, kağıt üzerindeki iş emirlerini ve tekrar eden anlaşmazlıkları not aldık.
Veri Modelinin Kurulması
Araç-müşteri ilişkisini tarih aralıklı ve rol bazlı ayrı bir tabloya taşıyan mimariyi tasarladık — sistemin bütün modülleri bu temel üzerine inşa edildi.
Servis + Galeri Entegrasyonu
Aynı işletmenin hem servis hem galeri operasyonunu tek panelden yönetebilmesi için ortak araç havuzunu devreye aldık.
Mobil ve Müşteri Portalı
Müşterilerin servis durumunu, fotoğrafları ve faturalarını kendi telefonlarından takip edebilmesini sağladık.
750+ İşletme, Tek Vizyon
Küçük bir serviste başlayıp yüzlerce şubeli zincirlere kadar ölçeklenebilen kurumsal bir platform sunuyoruz.